IT-Servicedesk Spezialist – Festanstellung 100%

OK Job SA

Bern

On-site

CHF 65,000 - 90,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

OK Job SA sucht eine engagierte IT-Servicedesk-Persönlichkeit für Bern, 100% Arbeitszeit, Festanstellung, 80-100%. Du bearbeitest Anfragen, analysierst Störungen und unterstützt Windows Clients, Microsoft 365 sowie Kollaborationslösungen.

Die Stelle erfordert IT-Grundausbildung, Service-/Helpdesk-Erfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Du pflegst die Wissensdatenbank, arbeitest nach ITIL-Standards und trägst mit klarer Kommunikation zu hoher Servicequalität bei.

Qualifications

Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/-in EFZ).
Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support.
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID; Netzwerkkenntnisse von Vorteil.
Analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; ösisch von Vorteil.
Kundenorientiertes Auftreten, Teamgeist und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

Du bearbeitest Anfragen und Incidents via Telefon, Remote Support und Ticketsystem.
Du analysierst Störungen, grenzt diese ein und löst sie möglichst selbstständig.
Du unterstützt bei Windows Clients, Microsoft 365, Office und Kollaborationslösungen.
Du pflegst die Wissensdatenbank und entwickelst Lösungen laufend weiter.
Du arbeitest nach ITIL-Standards und trägst mit deiner klaren Kommunikation zu einer hohen Servicequalität bei.