IT Service & Support Specialist (Bern) - 1st-3rd Support

Demant Schweiz AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Demant Schweiz AG in Bern sucht eine/n IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d). Das Unternehmen gehört zur Demant Gruppe, global führend im Hearing Health-Bereich, und betreibt in der Schweiz 4 Legal Entities.

Sie unterstützen alle User in der Schweiz, sichern Betrieb der IT-Infrastruktur, installieren und warten Client-PCs sowie Multimedia- und VOIP-Systeme, arbeiten 1st-3rd-Level-Support, und bringen ITIL-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in IT-Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools.
• Idealerweise ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im 1st-/2nd-/3rd-Level-Support.

Responsibilities

• IT-Service & Support für alle User in der Schweiz, Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur sicherstellen.
• Schulung in relevanten Prozessen, Methoden und Geräten sicherstellen.
• Einhaltung behördlicher/regulatorischer Anforderungen im Arbeitsbereich.
• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse im Bereich.
• Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, ca. 100 Hörcentren, Diagnostics Schweiz, 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation und Unterhalt von Client-PCs am Standort Bern und Urdorf, 1st- bis 3rd-Level-Support.
• Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, 1st- und 2nd-Level-Support.
• Führerausweis Kat. B und Reisebereitschaft (~20%).
• Spannende, abwechslungsreiche Funktion in einem modernen, internationalen Team.

Skills

Servicedesk

Kundenorientierung

Kommunikation

Problemlösung

Selbständigkeit

Education

Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Tools

MS Windows 11

Office 365

Teams

SharePoint

AzureAD

Exchange

Job description

Demant Schweiz AG in Bern sucht eine/n IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d). Das Unternehmen gehört zur Demant Gruppe, global führend im Hearing Health-Bereich, und betreibt in der Schweiz 4 Legal Entities.

Sie unterstützen alle User in der Schweiz, sichern Betrieb der IT-Infrastruktur, installieren und warten Client-PCs sowie Multimedia- und VOIP-Systeme, arbeiten 1st-3rd-Level-Support, und bringen ITIL-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse mit.