Customer Service Agent 80-100%

Demant Schweiz AG

Bern

On-site

CHF 65,000 - 85,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Demant Schweiz AG in Bern sucht ab dem 01. Januar 2027 eine engagierte Person für den Verkaufsinnendienst als Customer Service Agent 80-100% (m/w/d).

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, erfassen Bestellungen, Reparaturen und Retouren und unterstützen den Außendienst. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und gute IT-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM).

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Kundenorientierung und Servicekompetenz
Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Hohe IT-Affinität (MS Office, ERP, CRM)
Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil

Responsibilities

Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
Unterstützung des Außendienstes, zentrale Schnittstelle
Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kundenzufriedenheit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP

CRM

Job description

Customer Service Agent 80-100%

Demant Schweiz AG Vacant since : 12.10.2026 3018 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20'000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 01. Januar 2027 oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.

Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Ansprechpersonen
Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf sowie Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit Offenheit für Prozessverbesserung
Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und ösischkenntnisse Italienisch von Vorteil

Wir bieten

Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service

Bereit für den nächsten Schritt?

Übernimm eine zentrale als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit.

Für Fragen steht dir Klass, HR Business Partner, unter gerne zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du unter: