Customer Service & Sales Support Specialist (80-100%)

Demant Schweiz AG; Bern; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Demant Schweiz AG in Bern sucht ab dem 01. Januar 2027 eine engagierte Person für den Verkaufsinnendienst als Customer Service Agent 80-100% (m/w/d).

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, erfassen Bestellungen, Reparaturen und Retouren und unterstützen den Außendienst. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und gute IT-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM).

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kundenorientierung und Servicekompetenz
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe IT-Affinität (MS Office, ERP, CRM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil

Responsibilities

• Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung des Außendienstes, zentrale Schnittstelle
• Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kundenzufriedenheit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP

CRM

Job description

Demant Schweiz AG in Bern sucht ab dem 01. Januar 2027 eine engagierte Person für den Verkaufsinnendienst als Customer Service Agent 80-100% (m/w/d).

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, erfassen Bestellungen, Reparaturen und Retouren und unterstützen den Außendienst. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und gute IT-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM).