IT Service & Support Specialist – 1st–3rd Level (Switzerland)

Demant; Bern; Hybrid; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannende Funktion

Internationales Umfeld

Großer Gestaltungsspielraum

Arbeitsort Bern

Job summary

Demant sucht eine dienstleistungsorientierte IT-Service & Support-Persönlichkeit für den Standort Bern. Sie betreuen die IT- und Kommunikations-Infrastruktur in der Schweiz und arbeiten in einem dynamischen internationalen Team.

Sie verfügen über Erfahrung im Servicedesk, 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise ITIL, sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Reisebereitschaft ca. 20% ist vorgesehen.

Qualifications

• Dienstleistungsorientierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit und entsprechende Ausbildung.
• Erfahrung als Supportmitarbeiter/in im Servicedesk bzw. 1st-/2nd-Level-Support und Kenntnisse in Servicemanagementprozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französisch/Italienischkenntnisse wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse in MS Client-Betriebssystemen, Office 365, Teams, SharePoint sowie MS Serversystemen (AzureAD, Exchange).
• Führerausweis Kat. B und Reisebereitschaft ca. 20%.

Responsibilities

• IT-Service & Support für alle User in der Schweiz und sicherstellen des reibungslosen Betriebs der IT- und Kommunikations-Infrastruktur.
• Sicherstellen, dass alle relevanten behördlichen/regulatorischen Anforderungen eingehalten werden.
• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse im eigenen Bereich.
• Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, 100 Hörcentren, sowie 1st- bis 3rd-Level-Support.
• Installation und Unterhalt von Client-PCs am Standort Bern/Urdorf in ca. 100 Hörcentren.
• Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur mit 1st- bis 2nd-Level-Support.

Skills

Servicedesk-Erfahrung

1st-2nd Level Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Reisebereitschaft

Education

Berufslehre Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung

ITIL-Zertifizierung

Tools

Windows 11

Office 365

Teams

SharePoint

AzureAD

Exchange

Microsoft 365

Job description

Demant sucht eine dienstleistungsorientierte IT-Service & Support-Persönlichkeit für den Standort Bern. Sie betreuen die IT- und Kommunikations-Infrastruktur in der Schweiz und arbeiten in einem dynamischen internationalen Team.

Sie verfügen über Erfahrung im Servicedesk, 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise ITIL, sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Reisebereitschaft ca. 20% ist vorgesehen.