IT Service Spezialistin – First-Line Support & IT-Projects

Universitäre Psychiatrische Kliniken

Basel

Hybrid

CHF 70,000 - 90,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice

Minimum 30 Ferien-/Freitage im Jahr

Pensionskassenleistungen 2/3 durch den

Job summary

Die Universitären Psychiatrischen Kliniken Basel suchen einen engagierten IT Support Specialist, der als 1st Level Ansprechpartner IT-Anfragen entgegennimmt, Geräte installiert und wartet sowie die Dokumentation im ITSM-Tool sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit internen Nutzern, externen Dienstleistern und dem IT-Team zusammen, unterstützen Rollouts und Projekte und profitieren von Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb eines modernen ICT-Umfelds.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung.
Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, M365 und AD-Benutzerverwaltung.
Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.

Responsibilities

Erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen im 1st Level Support.
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software.
Koordination zwischen internen Nutzern, externen Dienstleistern und IT-Team.
Erfassung und Pflege von Anfragen im ITSM-Tool und strukturierte Dokumentation.
Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts, Inventarisierung und Dokumentation.
Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support zur Lösung komplexer Aufgaben.