IT Service Spezialistin 80–100% – Homeoffice

Universitäre Psychiatrische Kliniken UPK Basel; Basel; Hybrid; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Weiterbildungsmöglichkeiten

Pensionskassenleistungen

Flottenrabatte

U-Abo Rabatt

Sportangebot

Job summary

Universitäre Psychiatrische Kliniken UPK Basel sucht eine/n IT Service Fachspezialistin/Fachspezialist im 80-100% Vollzeit, um das dynamische Team im 1st Level Support zu unterstützen. Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Software, und koordinieren Störungen sowie Anfragen.

Sie arbeiten eng mit dem 2nd Level zusammen, verfügen über fundierte Windows/M365/AD-Kenntnisse und bringen Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, M365, AD-Benutzerverwaltung
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Eine lösungsorientierte, selbstständige und kommunikative Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen, dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen: Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst diese und bearbeitest sie professionell im 1st Level Support.
• Technische Betreuung: Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software, damit unsere Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können.
• Koordination und Kommunikation: Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen internen Benutzern, unseren externen Dienstleistern und dem IT-Team und koordinierst bei Störungen, Anfragen und geplanten Arbeiten.
• Ticket-Management: Du erfasst und pflegst alle Anfragen und Störungen im ITSM-Tool (Incident- und Request-Management) und sorgst für eine strukturierte Dokumentation.
• Mitarbeit bei IT-Projekten: Du bist aktiv bei Rollouts, Inventarisierung und der Dokumentation beteiligt.
• Zusammenarbeit 2nd Level Support: Du arbeitest eng mit unserem 2nd Level Team zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen.

Skills

Kundenkontakt am Arbeitsplatz

Selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

Agiles Arbeiten

Gute Deutschkenntnisse

Education

Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

Windows 10/11

M365

AD-Benutzerverwaltung

Job description

Universitäre Psychiatrische Kliniken UPK Basel sucht eine/n IT Service Fachspezialistin/Fachspezialist im 80-100% Vollzeit, um das dynamische Team im 1st Level Support zu unterstützen. Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Software, und koordinieren Störungen sowie Anfragen.

Sie arbeiten eng mit dem 2nd Level zusammen, verfügen über fundierte Windows/M365/AD-Kenntnisse und bringen Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie