IT Service Desk Specialist - First Line Support

yellowshark AG

Zürich

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Mitarbeiterrestaurant

Gute ÖV-Anbindungen

Gratisparkplätze

Zusammenfassung

yellowshark AG bietet eine anspruchsvolle Position im IT-Service-Desk in der Schweiz. Sie unterstützen IT-Anwenderinnen und -Anwender, bearbeiten Störungsmeldungen und Änderungswünsche, richten Arbeitsplätze und Peripherie ein und dokumentieren ICT-Probleme sorgfältig.

Mit ITIL-Wissen und starker Teamfähigkeit arbeiten Sie eng mit weiteren Support-Stufen zusammen und tragen zur Qualitätssicherung bei. Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungspotenzial warten.

Qualifikationen

EFZ Informatiker-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.

Aufgaben

First Level Support für IT-Anwender sicherstellen.
Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche telefonisch oder via Fernwartung entgegennehmen.
PC-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte einrichten unterstützen.
ICT-Probleme analysieren, beheben und dokumentieren.
Tickets klassifizieren, bearbeiten und an Second Level weiterleiten.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Teamplayer

Englisch fließend

Deutsch verhandlungssicher

IT-Service Desk

Ausbildung

EFZ Informatiker-Ausbildung

Tools

MS Office Suite

Microsoft Cloud Services

Jobbeschreibung

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