Hybrid IT Support Specialist – 1st/2nd Level

yellowshark AG

Bern

Hybrid

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Wissensdatenbank

Zusammenfassung

yellowshark AG in Bern sucht eine engagierte IT Support Specialist, die 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Kunden übernimmt. Sie analysieren Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten und virtuelle Arbeitsplätze und unterstützen beim Rollout von Changes.

Sie arbeiten eng mit IT- und Engineering-Teams sowie externen Partnern zusammen und unterstützen ggf. vor Ort. Gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englisch/Französisch vorteilhaft.

Qualifikationen

1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Kunden

Aufgaben

Analyse und Behebung von Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Client-Hardware
Mitarbeit im modernen Clientmanagement mit Microsoft Intune
Unterstützung bei Rollouts, Changes und kleineren technischen Projekten
Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-Umgebungen
Dokumentation von Lösungen und Wissensbasispflege
Erkennen wiederkehrender Störungen und Mitwirkung an nachhaltigen Lösungen
Supporteinsätze direkt bei Kunden vor Ort

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-Support

End-User- und Workplace-Umfeld

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englisch- und/oder Französischkenntn.

Ausbildung

Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Intune

Citrix

VMware

Jobbeschreibung