IT Service Desk Pro: 1st/2nd Level Support & Infrastructure

Nolato Treff AG; Degersheim; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Nolato Treff AG in der Schweiz sucht Sie als ICT Support Specialist / Service Desk mit 80–100% Pensum. Sie analysieren IT-Probleme, bieten pragmatische Lösungen und unterstützen Mitarbeitende kompetent, mit Fokus auf stabile Arbeitsplätze und effiziente Prozesse.

Sie arbeiten im 1st Level Support, kooperieren mit 2nd/3rd Level, bringen Kenntnisse in Windows, Office und Netzwerkinfrastruktur mit und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Services mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ICT Service und Support.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office.

Responsibilities

• Du betreust unseren ICT Service Desk und bist Ansprechperson für IT-Anliegen unserer Mitarbeitenden.
• Du analysierst Störungen und behebst Probleme im 1st Level Support.
• Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du mit internen und externen Fachstellen im 2nd und 3rd Level Support zusammen.
• Du wirkst aktiv bei Infrastruktur-, Netzwerk- und IT-Betriebsthemen mit.
• Du unterstützt bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Arbeitsplatzumgebung.
• Du bringst deine Ideen ein und hilfst mit, unsere IT-Services und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Skills

Kundenorientierung

Problemlösung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Education

Ausbildung im Informatikbereich

Tools

Windows

Microsoft Office

IT-Sicherheit

Netzwerkgrundlagen

Job description

Nolato Treff AG in der Schweiz sucht Sie als ICT Support Specialist / Service Desk mit 80–100% Pensum. Sie analysieren IT-Probleme, bieten pragmatische Lösungen und unterstützen Mitarbeitende kompetent, mit Fokus auf stabile Arbeitsplätze und effiziente Prozesse.

Sie arbeiten im 1st Level Support, kooperieren mit 2nd/3rd Level, bringen Kenntnisse in Windows, Office und Netzwerkinfrastruktur mit und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Services mit.