IT Helpdesk (1st/2nd Level) - Flexible, Modern IT

Electrosuisse; Fehraltorf; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannender Job mit Freiraum

Junges motiviertes Team

Moderne IT-Landschaft

Job summary

Electrosuisse sucht am Standort Fehraltorf eine/n ICT-Fachmann/-Frau für 80–100% Pensum. Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support, beantworten Anfragen vor Ort, per Telefon oder E-Mail und protokollieren Störungen sowie Lösungen im Ticketsystem.

Sie installieren und konfigurieren Computerhardware/Software, Drucker und Scanner und unterstützen Benutzer bei Problemen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene ICT-Ausbildung; gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse mindestens A2;

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung idealerweise ICT-Fachmann/Fachfrau.
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Qualitätsbewusstsein.
• Zielstrebig, eigeninitiativ, kooperationsbereit, gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute schriftliche/mündliche Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse A2.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort, telefonisch, E-Mail oder Ticketsystem.
• Störmeldungen und Lösungswege im Ticketsystem protokollieren.
• Computerhardware- und Software, Drucker und Scanner installieren & konfigurieren.
• Benutzer bei Hardware- und Softwareproblemen unterstützen.
• Eingehende Anfragen beantworten und lösen.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse A2

Education

ICT-Fachmann/-Fachfrau Ausbildung

Job description

Electrosuisse sucht am Standort Fehraltorf eine/n ICT-Fachmann/-Frau für 80–100% Pensum. Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support, beantworten Anfragen vor Ort, per Telefon oder E-Mail und protokollieren Störungen sowie Lösungen im Ticketsystem.

Sie installieren und konfigurieren Computerhardware/Software, Drucker und Scanner und unterstützen Benutzer bei Problemen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene ICT-Ausbildung; gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse mindestens A2;