IT Service Desk – 1st-Level Support & ITIL (m/w)

LANDERT Group AG; Bülach; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Pensionskasse

Mitarbeiterrestaurant

Gratisparkplätze

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

LANDERT Group AG sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) zur Unterstützung unserer IT-Anwender. Sie kümmern sich um First Level Support, erfassen Störungen, unterstützen beim Aufbau von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten und arbeiten eng mit dem Second Level zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung im IT-Service Desk, gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise ITIL-V3-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert
• Gute Kenntnisse von Microsoft-basierten Client-/Serverumgebungen sowie MS Office-Produkte

Responsibilities

• First Level Support für IT-Anwender sicherstellen
• Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegennahmen (Telefon/Fernwartung)
• PC-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte einrichten unterstützen
• ICT-Probleme analysieren, beheben und dokumentieren
• Tickets klassifizieren, bearbeiten und an Second Level weiterleiten
• Wissensdatenbank pflegen und Hardware-Inventar führen

Skills

Teamplayer

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

EFZ Informatiker oder vergleichbar

Tools

Microsoft Client/Server Environments

MS Office Suite

ITIL-V3-Kenntnisse

Job description

LANDERT Group AG sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) zur Unterstützung unserer IT-Anwender. Sie kümmern sich um First Level Support, erfassen Störungen, unterstützen beim Aufbau von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten und arbeiten eng mit dem Second Level zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung im IT-Service Desk, gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise ITIL-V3-Kenntnisse mit.