IT Service Desk Mitarbeiter

LANDERT Group AG; Bülach; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Pensionskasse

Mitarbeiterrestaurant

Gratisparkplätze

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

LANDERT Group AG sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) zur Unterstützung unserer IT-Anwender. Sie kümmern sich um First Level Support, erfassen Störungen, unterstützen beim Aufbau von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten und arbeiten eng mit dem Second Level zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung im IT-Service Desk, gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise ITIL-V3-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert
• Gute Kenntnisse von Microsoft-basierten Client-/Serverumgebungen sowie MS Office-Produkte

Responsibilities

• First Level Support für IT-Anwender sicherstellen
• Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegennahmen (Telefon/Fernwartung)
• PC-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte einrichten unterstützen
• ICT-Probleme analysieren, beheben und dokumentieren
• Tickets klassifizieren, bearbeiten und an Second Level weiterleiten
• Wissensdatenbank pflegen und Hardware-Inventar führen

Skills

Teamplayer

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

EFZ Informatiker oder vergleichbar

Tools

Microsoft Client/Server Environments

MS Office Suite

ITIL-V3-Kenntnisse

Job description

Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.

Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert.

Als motivierte und analytische Persönlichkeit arbeiten Sie aktiv und konstruktiv bei der Lösung der täglichen Aufgaben mit und leisten damit einen entscheidenden und direkten Beitrag zur Unterstützung unserer IT-Anwender.

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte
• Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme
• Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen
• Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support
• Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen
• Sehr gute Englischkenntnisse als auch verhandlungssicheres Deutsch

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie zusätzliche Benefits, wie z.B. unsere eigene grundsolide Pensionskasse und unser beliebtes, selbstgeführtes Mitarbeiterrestaurant
• Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
• Gratisparkplätze

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Human Resources
LANDERT Group AG
Unterweg 14
CH-8180 Bülach-Zürich