IT-Projektleiter & Customer Success Champion (Remote)

Open Circle AG; Zürich; Hybrid; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office / Remote Office

Kunden Offices

Job summary

Open Circle AG in Zürich sucht eine/n erfahrene/n Kundenbetreuer/in mit IT-Affinität zur proaktiven Betreuung von B2B-Kunden. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle, verantworten Verträge, SLAs und die Zufriedenheit der Kunden.

Sie leiten IT-Projekte, begleiten Onboarding-Phasen und erweitern Services bei Bestandskunden. Zusammenarbeit mit Engineers und Projektleitern gehört ebenso dazu wie regelmäßiges Reporting und Kosten- sowie Terminverantwortung.

Qualifications

• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Solide Grundausbildung im Informatikbereich; Weiterbildung wünschenswert.
• Freude am Umgang mit Menschen und B2B-Kundenkontakt.
• Kenntnisse in IT-Betrieb, Outsourcing oder Cloud von Vorteil.
• Analytische Fähigkeiten, Verkaufs- und Verhandlungsgeschick.
• Bereitschaft, Projektmanagement-Weiterbildung zu absolvieren.

Responsibilities

• Proaktive Betreuung und Beratung von Kunden als zentrale Ansprechperson.
• Verantwortung für ausgewählte Kundenportfolios, Verträge und SLA.
• Leitung von IT-Projekten, Onboarding neuer Kunden, Service-Erweiterungen.
• Durchführung von Relationship Review-Meetings und Pflege der Langzeitbindung.
• Koordination mit Engineers, Projektleitern und Partnern; Reporting und Abrechnung.
• Enger Austausch mit dem Chief Customer Officer; Leads in IT-Projekten übernehmen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informatik Grundausbildung

Weiterbildung Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Job description

Open Circle AG in Zürich sucht eine/n erfahrene/n Kundenbetreuer/in mit IT-Affinität zur proaktiven Betreuung von B2B-Kunden. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle, verantworten Verträge, SLAs und die Zufriedenheit der Kunden.

Sie leiten IT-Projekte, begleiten Onboarding-Phasen und erweitern Services bei Bestandskunden. Zusammenarbeit mit Engineers und Projektleitern gehört ebenso dazu wie regelmäßiges Reporting und Kosten- sowie Terminverantwortung.