Cloud IT Project & Customer Success Lead

Open Circle AG; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Open Circle AG in Zürich sucht eine/n Customer Success Manager mit Fokus auf IT-Projekte rund um Swiss Business Cloud. Sie betreuen ein ausgewähltes Kundenportfolio, leiten IT-Projekte und koordinieren Beratung sowie Umsetzung mit Engineers und Projektleitern.

Sie arbeiten eng mit Führungskräften verschiedener Branchen zusammen, führen Relationship Review-Meetings, unterstützen Vertrags- und SLA-Verwaltung, und tragen dazu bei, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

• Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik, ideal mit Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden und in Relationen/Vertragsmanagement.
• Grundkenntnisse im IT-Betrieb, Outsourcing oder Cloud.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Souveränes Auftreten, Kundenorientierung und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Dienstleistungsportfolio unserer Kunden betreuen und proaktiv Beziehungen pflegen.
• Führen von Relationship Review-Meetings und Langfristkundenbetreuung.
• Verträge, SLA und kommerzielle Belange koordinieren und verlässlich managen.
• Zusammenarbeit mit Engineers und Projektleitern bei Beratung/Umsetzung.
• Lead in IT-Projekten, Organisation, Koordination und Kosten-/Terminverantwortung.
• Kundenbedürfnisse erkennen, Vereinbarungen ausarbeiten und Umsetzung steuern.
• Zusammenarbeit mit Partnern und internen Stakeholdern sicherstellen.
• Kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Services basierend auf Kundendaten.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Projektmanagement

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch

Englisch

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenportfolio betreuen

Ausbildung

Lehre im Bereich Systemtechnik/System Engineering/Plattformentwicklung

Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft Windows

Office

Cloud Technologien

IT-Outsourcing

Jobbeschreibung

Open Circle AG in Zürich sucht eine/n Customer Success Manager mit Fokus auf IT-Projekte rund um Swiss Business Cloud. Sie betreuen ein ausgewähltes Kundenportfolio, leiten IT-Projekte und koordinieren Beratung sowie Umsetzung mit Engineers und Projektleitern.

Sie arbeiten eng mit Führungskräften verschiedener Branchen zusammen, führen Relationship Review-Meetings, unterstützen Vertrags- und SLA-Verwaltung, und tragen dazu bei, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.