Proaktiver Customer Success Manager – IT Services

isolutions; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung ab Tag 1

Starke Unternehmenskultur

New Work – Flexible Arbeitsorte

Workation in Europa

Teamspirit

Gestaltungsspielraum

Top Arbeitsumgebung

Job summary

isolutions in Zürich sucht einen erfahrenen Customer Success Manager, der Kunden proaktiv zum Erfolg führt. Sie betreuen Bestandskunden, verstehen deren Ziele und entwickeln passende Managed-Services-Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Sales, Pre-Sales und Product zusammen, kommunizieren klar, erkennen Risiken früh und steigern Adoption sowie Renewal-Potenziale. Reisetätigkeiten innerhalb Europa sind möglich.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Dienstleistungsumfeld.

Responsibilities

• Kunden onboarding in Managed Services begleiten und reibungslosen Einstieg sicherstellen.
• Kunden kontinuierlich betreuen, vor Ort präsent und Geschäft kennen.
• Kunden nutzen unsere Services maximal, Adoption fördern.
• Risiken früh erkennen und Muster adressieren.
• Kundenfeedback an Product Owner und Team Leads zurückspielen.

Skills

Kundenbetreuung

IT-Dienstleistungsumfeld

Microsoft 365

Azure

Vertragsmanagement

Kommunikation

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

Microsoft 365

Azure

MS-900

AZ-900

Job description

isolutions in Zürich sucht einen erfahrenen Customer Success Manager, der Kunden proaktiv zum Erfolg führt. Sie betreuen Bestandskunden, verstehen deren Ziele und entwickeln passende Managed-Services-Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Sales, Pre-Sales und Product zusammen, kommunizieren klar, erkennen Risiken früh und steigern Adoption sowie Renewal-Potenziale. Reisetätigkeiten innerhalb Europa sind möglich.