IT Helpdesk Support 1st and 2nd Level (a)

Electrosuisse; Fehraltorf; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannender Job mit Freiraum

Junges motiviertes Team

Moderne IT-Landschaft

Job summary

Electrosuisse sucht am Standort Fehraltorf eine/n ICT-Fachmann/-Frau für 80–100% Pensum. Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support, beantworten Anfragen vor Ort, per Telefon oder E-Mail und protokollieren Störungen sowie Lösungen im Ticketsystem.

Sie installieren und konfigurieren Computerhardware/Software, Drucker und Scanner und unterstützen Benutzer bei Problemen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene ICT-Ausbildung; gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse mindestens A2;

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung idealerweise ICT-Fachmann/Fachfrau.
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Qualitätsbewusstsein.
• Zielstrebig, eigeninitiativ, kooperationsbereit, gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute schriftliche/mündliche Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse A2.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort, telefonisch, E-Mail oder Ticketsystem.
• Störmeldungen und Lösungswege im Ticketsystem protokollieren.
• Computerhardware- und Software, Drucker und Scanner installieren & konfigurieren.
• Benutzer bei Hardware- und Softwareproblemen unterstützen.
• Eingehende Anfragen beantworten und lösen.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse A2

Education

ICT-Fachmann/-Fachfrau Ausbildung

Job description

Aufgaben

• • bist für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich.
  • beantwortest und löst eingehende IT-Anfragen vor Ort, via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
  • protokollierst Störungsmeldungen und Lösungsfindungen im Ticketsystem.
  • installierst und konfigurierst Computerhard- und Software, Drucker und Scanner.
  • unterstützt die Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen.

Anforderungen

• • hast eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise als ICT-Fachmann/Fachfrau.
  • bist eine kunden- und dienstleistungsorientierte Person, der Qualität wichtig ist und die gerne selbstständig und lösungsorientiert arbeitet.
  • bist zielstrebig, zeigst Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft. Zudem verfügst du über eine gute Kommunikationsfähigkeit.
  • verfügst über gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse. Französischkenntnisse mindestens auf A2 Niveau.

Das bietet der Arbeitgeber

• • bieten dir einen spannenden und flexiblen Job mit viel Freiraum und Verantwortung in einem modernen Arbeitsumfeld.
  • bieten dir eine sorgfältige und stufenweise Einführung sowie ein junges motiviertes Team, welches sich gegenseitig unterstützt.
  • bieten dir eine moderne IT-Landschaft.

Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.

Wenn du vorab aber schon Fragen hast, rufe uns einfach an.

Valérie Châtelain
HR Manager

[phone]

valerie.chatelain@
electrosuisse.ch

Rahmenbedingungen

• Pensum: 80-100 %
• Arbeitsort: Fehraltorf

Pensum: Vollzeit oder Teilzeit