IT 1st Level Support

Academic Work Switzerland SA; Zürich; Sur place; CHF 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeit

Modernes Office Zürich-Oerlikon

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamevents

Résumé du poste

Academic Work Switzerland SA sucht einen IT 1st Level Support Specialist in Zürich (Zürich-Oerlikon). Du bist die zentrale Schnittstelle für interne Anwender, Workplace-Technologien und Partner, und unterstützt bei Fragen rund um Mac und Windows.

Du richtest frische MacBooks und Dell-Laptops ein, betreibst Remote-Support via Workspace ONE und behebst Störungen in Google Workspace/Okta. Eine motivierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Deutsch und Englisch auf C1-Niveau runden dein Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung in Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare IT-Qualifikation; Quereinsteiger mit Enterprise-IT-Erfahrung willkommen.
• Erste praktische Erfahrung im First-Level-Support, Helpdesk oder Client-Management im Enterprise-Umfeld.
• Gute Kenntnisse von Windows- und macOS-Systemen; Erfahrung mit Workspace ONE, Google Workspace oder Okta ist vorteilhaft.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (mind. C1).
• Kommunikationsstärke, Empathie, Geduld im User-Kontakt sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsabilités

• Erste Hilfe im Alltag: Support per Ticket bei Mac/Windows.
• Hardware & Onboarding: MacBooks und Dell-Laptops startklar machen.
• Remote-Support: Workspace ONE für Home-Office-Unterstützung einsetzen.
• Tägliche Tools & Logins: Unterstützung in Google Workspace, Notion oder Okta.
• Hardware-Tausch mit Dell: Austausch oder Reparatur koordinieren.
• Partnerkoordination & Projektmitarbeit: Zusammenarbeit mit Dell, Microsoft und Workplace-Projekten.

Connaissances

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Windows

macOS

Windows & macOS

Formation

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Qualifikation

Outils

Workspace ONE

Google Workspace

Okta

Description du poste

IT 1st Level Support

Academic Work Switzerland SA Vacant since : 16.10.2026 8050 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Hast du eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik absolviert und willst First-Level-Support, moderne Hardware und Cloud-Workplace-Lösungen miteinander verbinden? Dann habe ich bei einem führenden Schweizer Digital- und Plattformunternehmen genau das Richtige für dich!

Über die Position

Als 1st Level Support Specialist wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen internen Anwendern, modernen Workplace-Technologien sowie externen Hardware-Partnern und übernimmst dabei folgende Aufgaben:

Deine Aufgaben

• Erste Hilfe im Alltag: Du hilfst Kolleginnen und Kollegen via Ticket unkompliziert bei Fragen rund um Mac und Windows.
• Hardware & Onboarding: Du machst frische MacBooks und Dell-Laptops startklar, damit neue Teammitglieder ab Tag eins direkt loslegen können.
• Remote-Support: Wenn jemand von unterwegs oder im Home-Office Unterstützung braucht, schaltest du dich per Workspace ONE einfach dazu.
• Tägliche Tools & Logins: Bei kleinen Hängern in Google Workspace, Notion oder Okta bist du die rettende Hand.
• Hardware-Tausch mit Dell: Streikt mal ein Gerät, organisierst du schnell und unkompliziert den Austausch oder eine Reparatur.
• Partnerkoordination & Projektmitarbeit: Du stehst im direkten Austausch mit Herstellern wie Dell und Microsoft und gestaltest Workplace-Projekte aktiv mit.

Anforderungen

• Ausbildung: Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare IT-Qualifikation (motivierte Quereinsteiger mit Enterprise-IT-Erfahrung sind ebenfalls willkommen).
• Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrung im First-Level-Support, Helpdesk oder Client-Management im Enterprise-Umfeld.
• Technisches Know-how: Gute Kenntnisse von Windows- und macOS-Systemen; Erfahrung mit Workspace ONE, Google Workspace oder Okta ist ein Plus.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (mind. C1).
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie, Geduld im User-Kontakt sowie eine neugierige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Deine Benefits

• 6 Wochen Ferien nach Übernahme
• Flexible Vertrauensarbeitszeit
• Modernes Office mit toller Aussicht in Zürich-Oerlikon
• Führungskultur ohne Mikromanagement
• Attraktive Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Internationale Teamevents & Teamreisen
• Frischer Früchtekorb & moderne Arbeitsplatzausstattung

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Die Stellenanzeige kann geschlossen werden, bevor das Einstellungsverfahren abgeschlossen ist, sobald wir zur nächsten Rekrutierungsphase übergegangen sind. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.

Job Details

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form