IT Support Spezialist 80-100% (befristet für 1 Jahr)

Sozialversicherungszentrum Thurgau; Frauenfeld; Hybride; CHF 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildung

Gute ÖV-Anbindung

Résumé du poste

Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht einen IT Support Spezialist (80-100%, befristet für 1 Jahr) zur Unterstützung unserer ca. 260 Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support.

Du richtest Hardware, Software und Berechtigungen ein, behebst vor Ort Probleme und sorgst für einen stabilen IT-Betrieb. Du arbeitest eng mit Powerusern zusammen, betreust Business-Applikationen und entwickelst den Support weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder gleichwertig).
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie direkter Anwenderkontakt.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365; Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen.
• Erfahrung mit Software-Verteilung und Endpoint Management.
• Analytische Fähigkeiten zur Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung; Sachverhalte verständlich erklären.

Responsabilités

• Du betreust rund 260 Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du stellst Hardware, Software und Berechtigungen bei Ein-/Austritten termingerecht bereit.
• Du analysierst vor Ort Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme und stellst den IT-Betrieb sicher.
• Du unterstützt Business-Anwendungen und koordiniert Weiterleitungen bei komplexen Anfragen.
• Du arbeitest eng mit Powerusern und dem IT-Team zusammen und entwickelst den 1st-Level-Support weiter.

Connaissances

1st-/2nd-Level-Support

Windows 11

Microsoft 365

Endpoint Management

Analyse & Problemlösung

Kundenorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Formation

Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation

Description du poste

IT Support Spezialist 80-100% (befristet für 1 Jahr)

Vorhang auf für die SVA Thurgau. Hier entstehen Entscheidungen, die im Leben von Menschen wirklich etwas bewegen. Wir sind das Team hinter den Kulissen, das täglich anpackt, statt nur zu verwalten – mit Köpfchen, Gespür und einem Blick für das, was zählt. Lust auf einen kleinen Rundflug? Klick dich rein und entdecke in einer Minute dein neues Arbeitsumfeld.

Freu dich auf?

• 1st- & 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere rund 260 Mitarbeitenden kompetent und serviceorientiert bei technischen Anliegen.
• User Lifecycle & IT-Arbeitsplatz: Du stellst Hardware, Software und Berechtigungen bei Eintritten sowie internen Wechseln termingerecht bereit und sorgst bei Austritten für einen sauberen Rückbau.
• Analyse & Lösungsfindung: Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme direkt vor Ort und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs.
• Business-Applikationen: Du stellst den funktionalen Support für unsere Business Anwendungen der Sozialversicherungen sicher und koordinierst bei komplexeren Anliegen die Weiterleitung an die zuständigen Fachstellen.
• Poweruser-Konzept: Du arbeitest eng mit unseren Powerusern zusammen, unterstützt sie bei Anliegen, schulst sie bei neuen Tools und Prozessen und entwickelst gemeinsam mit ihnen den 1st-Level-Support im Business weiter.
• Servicequalität: Du bearbeitest Incidents und Service-Requests termingerecht, behältst den Überblick und stellst bei Bedarf eine gezielte Eskalation sicher.
• Dokumentation & Weiterentwicklung: Du pflegst Lösungsdokumentationen und die Knowledge Base, arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse ein.

Was du dafür mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Informatiker/in EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 sowie Erfahrung im Support von Microsoft-Umgebungen
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Endpoint Management
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Du hast viel zu bieten, wir auch

• Spannende Aufgaben statt «Bitte nur weiterleiten»
• Weiterbildung? Sehr gerne. Stillstand ist nicht unser Ding.
• Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege
• Faire Sozialleistungen und ein sicherer Arbeitsplatz
• Raum für Ideen – gute Einfälle dürfen bei uns laut ausgesprochen werden
• Humor willkommen. Wir arbeiten professionell – aber sicher nicht humorlos
• Gute ÖV-Anbindung und Benefits, die man tatsächlich nutzt
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Ein Team, das zusammenhält – auch ohne verpflichtende Motivationssprüche
• Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt

Falls du noch etwas wissen möchtest, ruf Benjamin Schroff, Leiter IT, unter [phone] an.

Bewirb dich jetzt via Bewerbungslink – wir freuen uns auf dich.