Information Technology Supporter

Pascal Dietrich Consulting AG; Verwaltungsregion Oberland; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Pascal Dietrich Consulting AG sucht eine motivierte ICT-Support-Fachperson zur Unterstützung im 1st-Level-Service Desk und direkt vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern.

Sie analysieren Störungen, beheben Probleme, installieren Hardware- und Software und unterstützen beim Lifecycle-Management der IT-Infrastruktur. Die Stelle erfordert EFZ/EBA im IT-Bereich; Bereitschaft zu Standorteinsätzen in der ganzen Schweiz und gute Deutschkenntnisse. Englisch und Französisch von Vorteil.

Job description

Bist Du ein IT-Profi und bereit für eine neue, spannende Herausforderung als ICT Supporter?

Für unseren im C5I-Campus beheimateten Kunden suchen wir eine selbständige und serviceorientierte Persönlichkeit, die sich im Windows-Umfeld zu Hause fühlt und Freude daran hat, sicherheitsrelevante ICT-Systeme zuverlässig zu betreiben und weiterzuentwickeln.

Der C5I-Campus spiegelt einen Innovationsraum im sicherheitspolitischen Umfeld mit hochattraktiven Arbeitsplätzen für rund 260 Mitarbeitende - direkt an der Aare gelegen. Hier bietet sich talentierten Persönlichkeiten die Möglichkeit, in einer agilen Arbeitsumgebung mit Startup-Charakter zu wirken.

Dein Tätigkeitsfeld

• Sicherstellen des IT-Supports im 1st Level, sowohl im Service Desk als auch direkt vor Ort bei den Anwenderinnen und Anwendern
• Analysieren und Beheben technischer Störungen sowie Bearbeiten und Koordinieren von Supportanfragen
• Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Hard- und Software sowie ICT-Services
• Bereitstellen, Installieren und Instandhalten von Hardware-, Software- und Netzwerkkomponenten
• Mitwirken beim Betrieb, Lifecycle-Management, Troubleshooting und Monitoring der IT-Infrastruktur
• Dokumentieren von Supportfällen im Ticketsystem sowie Mitwirken bei der Optimierung der Supportprozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-, technische oder vergleichbare Ausbildung (EFZ/EBA)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Field Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software sowie Interesse an neuen Technologien
• ITIL/ITSM-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• Bereitschaft für gelegentliche Einsätze an verschiedenen Standorten in der Schweiz, je nach Einsatzbereich
• Führerausweis der Kategorie B für Einsätze im Field Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und/oder Französisch von Vorteil