ICT Technical Support & Tech Trainer (2nd Level)

ROCKEN AG; Schweiz; Remote; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROCKEN AG sucht am Standort Baden eine/n Technical Support Specialist ICT (m/w/d). Sie übernehmen anspruchsvolle 2nd-Level-Supportfälle und betreuen Geschäftspartner sowie Endanwender kompetent.

Gleichzeitig begleiten Sie ICT-Lernende fachlich und geben Wissen im Arbeitsalltag weiter. Sie arbeiten an digitalen Serviceprozessen, koordinieren technische Komponenten und unterstützen bei Ersatz- und Serviceteilen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung im technischen, ICT-/IT- oder kaufmännischen Umfeld mit ausgeprägter Affinität zu Technologie
• Gute Kenntnisse moderner IT-Systeme und Betriebssysteme; Erfahrung mit macOS oder Linux ist eine zusätzliche Stärke
• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit sicherem Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse an neuen Technologien sowie Motivation, das eigene Fachwissen kontinuierlich auszubauen und dieses auch an Nachwuchskräfte weiterzugeben

Aufgaben

• Übernahme anspruchsvoller Supportfälle im 2nd-Level und kompetente technische Betreuung von Geschäftspartnern sowie Endanwendern
• Fachliche Begleitung und Ausbildung von ICT-Lernenden sowie aktive Weitergabe von technischem Wissen im Arbeitsalltag
• Betreuung digitaler Serviceprozesse inklusive Koordination technischer Komponenten und Unterstützung bei der Abwicklung von Ersatz- und Serviceteilen
• Technische Begleitung von PreSales-Aktivitäten, Durchführung von Produkt- und Softwaretests sowie Zusammenarbeit mit internationalen Technologie- und Entwicklungsteams

Kenntnisse

Technische Grundausbildung

IT-Systeme Kenntnisse

macOS / Linux Kenntnisse

Deutsch & Englisch Kommunikation

Ausbildung

Grundausbildung im technischen ICT-/IT- oder kaufmännischen Umfeld

Jobbeschreibung

ROCKEN AG sucht am Standort Baden eine/n Technical Support Specialist ICT (m/w/d). Sie übernehmen anspruchsvolle 2nd-Level-Supportfälle und betreuen Geschäftspartner sowie Endanwender kompetent.

Gleichzeitig begleiten Sie ICT-Lernende fachlich und geben Wissen im Arbeitsalltag weiter. Sie arbeiten an digitalen Serviceprozessen, koordinieren technische Komponenten und unterstützen bei Ersatz- und Serviceteilen.