ICT Support Engineer – First Line (Remote & On-Site)

ROCKEN AG

Bern

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Zusammenfassung

ROCKEN AG in Bern sucht einen ICT-Support Engineer (m/w/d) für First Level ICT-Support. Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren sie und leiten sie bei Bedarf weiter, um einen reibungslosen Betrieb der ICT-Umgebung zu sichern.

Sie installieren, konfigurieren und warten PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripherie, verwalten Benutzer im Windows Server AD und im ERP-System Opacc, dokumentieren Störungen und Lösungen und wirken an IT-Projekten mit sowie schulen Mitarbeitende bei IT-Fragen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Support und mit Windows-Betriebssystemen.
Kenntnisse in Netzwerken und IT-Hardware.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit; Deutsch oder Französisch fließend, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

Supportanfragen entgegennehmen, analysieren und im 1st-Level Support bearbeiten.
PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte installieren, konfigurieren und warten.
Benutzer im Windows Server AD und im ERP System Opacc verwalten.
Direkte Hilfe bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort oder aus der Ferne leisten.
Störungen, Lösungen und IT-Prozesse dokumentieren.
Bei IT-Projekten mitarbeiten und Mitarbeitende bei IT-Fragen schulen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows-Betriebssysteme

Netzwerke

IT-Hardware

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständigkeit

Deutsch oder Französisch fließend

Ausbildung

ICT-Fachperson Ausbildung

Tools

Opacc ERP

Windows Server AD

Jobbeschreibung

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