ICT Supporter/in (56378)

Academic Key; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG sucht einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs in Zürich. Sie betreuen Anwender lokal und gruppenweit, sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze und übernehmen die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software Komponenten.

Sie analysieren Störungen, unterstützen im 1st-/2nd-Level-Support und verwalten das Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Qualifications

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Distribution.

Responsibilities

• Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender; sicherstellen des reibungslosen IT-Betriebs.
• Bearbeitung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support; Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Administration der IT-Umgebung, Benutzerkonten und Softwareinstallationen.
• Mitarbeit bei Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten; Einhaltung von Richtlinien.

Skills

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

1st- & 2nd-Level Support

Education

Informatik-Ausbildung/Studium

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

Microsoft 365 Admin Center

Microsoft Teams

SCCM

Job description

ICT Supporter/in (56378)

IQ Plus AG · Zürich

Abroad Zürich Unbefristeter arbeitsvertrag berufserfahren Link validated

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.

Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams) Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365 Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Von Vorteil sind Erfahrung mit SCCM ITIL Foundation Zertifizierung Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung