IT Support Specialist – 1st/2nd Line, Windows & AD

Academic Key; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG sucht einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs in Zürich. Sie betreuen Anwender lokal und gruppenweit, sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze und übernehmen die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software Komponenten.

Sie analysieren Störungen, unterstützen im 1st-/2nd-Level-Support und verwalten das Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Qualifications

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Distribution.

Responsibilities

• Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender; sicherstellen des reibungslosen IT-Betriebs.
• Bearbeitung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support; Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Administration der IT-Umgebung, Benutzerkonten und Softwareinstallationen.
• Mitarbeit bei Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten; Einhaltung von Richtlinien.

Skills

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

1st- & 2nd-Level Support

Education

Informatik-Ausbildung/Studium

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

Microsoft 365 Admin Center

Microsoft Teams

SCCM

Job description

IQ Plus AG sucht einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs in Zürich. Sie betreuen Anwender lokal und gruppenweit, sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze und übernehmen die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software Komponenten.

Sie analysieren Störungen, unterstützen im 1st-/2nd-Level-Support und verwalten das Ticketsystem, E-Mail und Telefon.