ICT Service Desk Mitarbeiter:in (all genders)

Griesser AG; Aadorf; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

Griesser AG in der Region Thurgau sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur zentralen Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen. Sie bearbeiten 1st- und 2nd-Level-Anfragen, analysieren Störungen und unterstützen bei PC-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten.

Zu den Aufgaben gehören System- und Benutzeradministration, Monitoring mit PRTG und die Koordination von Outsourcing-Aufträgen. Idealerweise bringen Sie Interesse an IT-Projekten mit und arbeiten eigenverantwortlich.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen; Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
• Erfassung, Analyse und Behebung von Störungen
• Unterstützung der Anwender:innen bei PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• 1st-Level-Support im Windows 11 und Microsoft Office Umfeld
• System- und Benutzeradministration sowie Verwaltung von Berechtigungen
• Server-, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mit PRTG; Eskalation an System Owner
• Möglichkeit zur Mitarbeit in IT-Projekten
• Koordination und Überwachung der Aufträge an Outsourcing-Partner
• Erfassen und Bearbeiten von IT-Materialbestellungen

Job description

Ihr Aufgabengebiet

• Zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen sowie Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
• Erfassung, Analyse und Behebung von Störungen
• Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zu PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• 1st-Level-Support im Windows 11 und Microsoft OfficeUmfeld
• System- und Benutzeradministration sowie Verwaltung von Berechtigungen
• Server-, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mit PRTG, Eskalation an System Owner
• Möglichkeit zur Mitarbeit in IT-Projekten
• Koordination und Überwachung der Aufträge an unsere Outsourcing-Partner
• Erfassen und Bearbeiten von IT-Materialbestellungen