ICT Support Specialist / Service Desk Mitarbeiter m/w/d

Nolato Treff AG; Degersheim; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nolato Treff AG in der Schweiz sucht Sie als ICT Support Specialist / Service Desk mit 80–100% Pensum. Sie analysieren IT-Probleme, bieten pragmatische Lösungen und unterstützen Mitarbeitende kompetent, mit Fokus auf stabile Arbeitsplätze und effiziente Prozesse.

Sie arbeiten im 1st Level Support, kooperieren mit 2nd/3rd Level, bringen Kenntnisse in Windows, Office und Netzwerkinfrastruktur mit und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Services mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ICT Service und Support.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office.

Aufgaben

• Du betreust unseren ICT Service Desk und bist Ansprechperson für IT-Anliegen unserer Mitarbeitenden.
• Du analysierst Störungen und behebst Probleme im 1st Level Support.
• Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du mit internen und externen Fachstellen im 2nd und 3rd Level Support zusammen.
• Du wirkst aktiv bei Infrastruktur-, Netzwerk- und IT-Betriebsthemen mit.
• Du unterstützt bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Arbeitsplatzumgebung.
• Du bringst deine Ideen ein und hilfst mit, unsere IT-Services und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung im Informatikbereich

Tools

Windows

Microsoft Office

IT-Sicherheit

Netzwerkgrundlagen

Jobbeschreibung

Du findest nicht nur Fehler – du findest Lösungen. Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir suchen

ICT Support Specialist / Service Desk Mitarbeiter m/w/d (Pensum 80–100%)

Werde Teil des Nolato Treff-Teams! Du hast Freude daran, IT-Probleme zu analysieren, pragmatische Lösungen zu finden und Mitarbeitende kompetent zu unterstützen? Gleichzeitig möchtest du mehr als nur Tickets bearbeiten und dich auch bei Infrastruktur-, Betriebs- und Optimierungsthemen einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser vielseitigen Funktion bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen. Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatzumgebung und bringst dein Know-how aktiv bei der Weiterentwicklung unserer IT-Services ein.

Deine Aufgaben

• Du betreust unseren ICT Service Desk und bist Ansprechperson für IT-Anliegen unserer Mitarbeitenden.
• Du analysierst Störungen und behebst Probleme im 1st Level Support.
• Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du mit internen und externen Fachstellen im 2nd und 3rd Level Support zusammen.
• Du wirkst aktiv bei Infrastruktur-, Netzwerk- und IT-Betriebsthemen mit.
• Du unterstützt bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Arbeitsplatzumgebung.
• Du bringst deine Ideen ein und hilfst mit, unsere IT-Services und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich, beispielsweise als ICT-Fachmann/-frau, ICT Supporter/in, Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ICT Service und Support.
• Praktische Erfahrung im 1st und idealerweise auch im 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office.
• Grundkenntnisse im System- und Netzwerkumfeld sowie in IT-Security.
• Freude daran, Probleme zu analysieren und lösungsorientiert anzugehen.
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kontakt mit Mitarbeitenden.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.