ICT Supporter/in

IQ Plus AG; Zürich; On-site; CHF 73,000 - 100,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG sucht einen engagierten ICT Supporter zur Betreuung der Anwender lokal und gruppenweit und zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs an den Arbeitsplätzen. Sie übernehmen Evaluation, Beschaffung, Installation sowie Inbetriebnahme von Hard- und Software und unterstützen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Administration der IT-Umgebung, das Verwalten von Benutzerkonten und Softwareinstallationen sowie die Mitwirkung an Softwareverteilung,

Qualifications

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
• Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution
• Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Administration der IT-Umgebung, Verwaltung von Benutzerkonten und Softwareinstallationen
• Mitwirkung bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung
• Unterstützung Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und Sicherstellung der IT-Richtlinien

Skills

IT-Support

Helpdesk

Systemadministration

Active Directory

Microsoft 365

Software Packaging

Networking LAN/WAN

Deutsch & Englisch

Education

Informatik Stud / Weiterbildung

Tools

SCCM

ITIL Foundation

Job description

Aufgabe

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.

Anforderungen

• Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
• Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution
• Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Von Vorteil sind

• Erfahrung mit SCCM
• ITIL Foundation Zertifizierung
• Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen
• Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung

Projektdauer3-6 Monate mit Option auf Verlängerung

Ansprechpartner

Salvatore Galvagno, 052 224 44 08, E-Mail schreiben