ICT Supporter:in 50 - 100 %

yellowshark® AG; Zürich; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vereinbarkeit von Beruf und Privatlife

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeitarbeit

Mobiles Arbeiten

Jobsharing

Job summary

yellowshark AG sucht eine engagierte ICT Support Specialist, die zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten ist und Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende einrichtet. Sie betreuen Geräte über den Lebenszyklus und unterstützen Mitarbeitende kompetent bei technischen Anliegen.

In diesem modernen Umfeld arbeiten Sie flexibel, profitieren von Teilzeit- und Mobile-Office-Optionen sowie von einer serviceorientierten Unternehmenskultur.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ ICT.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten.
• Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende einrichten und Austritte koordinieren.
• Installation und Aktualisierung von Software; Standardanpassungen an IT-Systemen.
• Arbeitsplatzgeräte betreuen und Betrieb sicherstellen.
• Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrende Anfragen dokumentieren.
• Anwender/innen kompetent bei Arbeitsplatzsystemen und IT-Services unterstützen.
• Bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten im Workplace mitwirken.

Skills

Windows-Arbeitsplätze

Peripheriegeräte

IT-Infrastruktur-Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / ICT

Job description

Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als ICT Support Specialist. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Betreuung der IT-Arbeitsplätze und unterstützen Mitarbeitende kompetent bei technischen Anliegen. Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, aktiv an IT-Projekten mitzuwirken.

Aufgaben

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen der von Ihnen betreuten Organisationseinheiten.
• Sie richten IT-Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende ein und stellen bei Austritten eine reibungslose Rückgabe und Abwicklung sicher.
• Sie übernehmen die Installation und Aktualisierung von Software sowie standardisierte Anpassungen an den IT-Systemen.
• Sie betreuen die zugewiesenen Arbeitsplatzgeräte über den gesamten Lebenszyklus hinweg und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Sie dokumentieren Lösungen, Konfigurationen sowie wiederkehrende Supportanfragen und schaffen damit eine nachhaltige Wissensbasis.
• Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender kompetent bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme und IT-Services.
• Sie wirken bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten im Bereich Workplace aktiv mit.

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten mit.
• Sie haben Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen sowie in der systematischen Analyse und Behebung von Störungen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet Sie aus, und der direkte Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen bereitet Ihnen Freude.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugen durch Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Wissenswertes

• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Flexible Arbeitsmodelle für eine individuelle Gestaltung des Arbeitsalltags
• Möglichkeit zur Teilzeitarbeit
• Mobiles Arbeiten
• Jobsharing