ICT 1st & 2nd Level Supporter:in [Ref: 2615]

Freestar-Informatik AG; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Flexible Arbeitsumgebung

Teamkultur

GA-Abo

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in der Schweiz sucht ab September 2026 eine engagierte Person als ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) mit Ref: 2615. Sie unterstützen Endanwender, analysieren Störungen und erstellen technische Dokumentationen.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder Quereinsteiger-IT-Affinität, Service Desk-Erfahrung, IT-Service-Management-Kenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse (C2) und Italienisch/Französisch (mindestens B2) mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität.
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support.
• Erfahren im IT Service Management.
• Sicherer Umgang mit der M365 Suite und gängigen Ticketing-Systemen.
• Einwandfreier Leumund.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie Italienisch- oder Französischkenntnisse (mindestens B2).

Aufgaben

• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support.
• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben; komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten.
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen.
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten.

Kenntnisse

Service Desk Experience

IT Support

IT Service Management

M365

Ticketing Systeme

Guter Leumund

Deutsch C2

Italienisch/Französisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit IT-Intensität

Tools

Microsoft 365

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615]

Ihre Aufgaben

• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support
• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
• Erfahren im IT Service Management
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- u.o Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Ihre Chance

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
• GA-Abo

Details zu dieser Stelle

• Stellenantrittab September 2026
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%