ICT Helpdesk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2804]

Freestar Informatik AG; Basel; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht eine/n ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% in Basel. Die Stelle ist temporär mit Betriebsbeginn per Vereinbarung und richtet sich an Bewerber/innen mit starker Serviceorientierung im 1st-Level-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegennahme von Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, sowie Analyse und Behebung von IT-Incidents. Sie arbeiten eng mit Nutzern und Power-Usern zusammen und unterstützen den 2nd/3rd Level bei komplexen Fällen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Supportumfeld.
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools.
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Incidents im 1st Level Support.
• Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze.
• Erstellung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd und 3rd Level Support.
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung von Anwendern und Power Usern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Ausdrucksweise

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse C2

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketing-Tools

Jobbeschreibung

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG Vacant since : 02.10.2026 4051 Basel (BS) 100% By agreement Temporary

base: /meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

Ihre Aufgaben * Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Incidents im 1st Level Support
• Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze
• Erstellung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd und 3rd Level Support
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung von Anwendern und Power Usern

Ihr Profil * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Supportumfeld

• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Chance * Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Details zu dieser Stelle * Stellenantritt per 09.11.2026

• Arbeitsort Raum Basel
• Temporärer Verleihvertrag
• Vollzeitstelle 100%

• Sithujan Sivanandaguru

• Sithujan Sivanandaguru

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• Work location 4051 Basel (BS)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Temporary

• By online Online form