Hybrid Remote CSM — Onboarding & Growth

Landaumedia

Zürich

Híbrido

CHF 90.000 - 130.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice & Zürich

Hybrides Arbeitsmodell

Arbeitszeit flexibel 80–100%

Descripción de la vacante

Landau Media Schweiz AG in Zürich sucht einen erfahrenen Customer Success Manager zur Betreuung bestehender Kund*innen im operativen Alltag. Sie sichern Onboarding, Enablement und eine hohe Kundenzufriedenheit, arbeiten eng mit Relationship Managern und Vertrieb zusammen.

Sie sind 80–100% tätig (Homeoffice & Zürich) in einem hybriden Modell, bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung mit und setzen sich für nachhaltige Kundenbindung sowie eine strukturierte Zusammenarbeit mit internen/external

Formación

Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (oder vergleichbar).
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Innendienst oder Kundenservice (B2B).
Kenntnisse der Medien- und Kommunikationsbranche oder Agenturumfeld sind wünschenswert.
Hohe Service- und Kundenorientierung.
Resilienz und professioneller Umgang in anspruchsvollen Situationen.
Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise.
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Dialekt), Englisch und idealerweise Französisch.

Responsabilidades

Eigenständige Durchführung von Kunden-Onboardings (Tool-Einführung, Prozesse, Erwartungen).
Begleitung neuer Kund*innen in den ersten Wochen (Enablement & Adoption).
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung des Kundenbestands.
Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.