Hybrid Customer Success Manager - Zurich SaaS

SMG Swiss Marketplace Group AG; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Mutterschaftsurlaub 18 Wochen

Vaterschaftsurlaub 6 Wochen

Flexible Arbeitsmodelle

Mentale Gesundheit / Wohlbefinden

Job summary

SMG Swiss Marketplace Group AG in Zürich sucht eine/n Customer Success Manager Agents (80–100%) mit Hybrid-Arbeitsmodell. Sie betreuen Bestandskunden, betreuen den Onboardingprozess und unterstützen die Neukundengewinnung.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Kundenbetreuungserfahrung sowie exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit. Französisch oder Italienisch sind Pluspunkte; SaaS-/APIs-/Software-Integrationen-Erfahrung ist willkommen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success oder Immobilienbranche.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Interesse an digitalen Lösungen und technisches Verständnis.
• Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Verantwortungsübernahme.
• Zusätzliche Sprachen (Französisch/Italienisch) sind von Vorteil.
• Erfahrung mit SaaS-Produkten, APIs oder Software-Integrationen.

Responsibilities

• Bestehende Kunden betreuen, Beziehungsaufbau und Ausbau identifizieren.
• Offerten und Verträge erstellen; Onboarding von Neukunden sicherstellen.
• Kundensupport leisten und komplexe Fälle koordinieren.
• CRM pflegen und regelmäßige Reports erstellen.
• Rechnungsstellung übernehmen.
• Verbesserungspotenziale erkennen und Umsetzung unterstützen.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenbeziehungspflege

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

APIs

Software-Integrationen

CRM-Systeme

Job description

SMG Swiss Marketplace Group AG in Zürich sucht eine/n Customer Success Manager Agents (80–100%) mit Hybrid-Arbeitsmodell. Sie betreuen Bestandskunden, betreuen den Onboardingprozess und unterstützen die Neukundengewinnung.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Kundenbetreuungserfahrung sowie exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit. Französisch oder Italienisch sind Pluspunkte; SaaS-/APIs-/Software-Integrationen-Erfahrung ist willkommen.