Hybrid Customer Success Manager – Zurich SaaS

SMG Swiss Marketplace Group; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Flexible Arbeitsmodelle

Mentale Gesundheit & Beratung

Halbtax Abonnement

Job summary

SMG Swiss Marketplace Group AG setzt in Zürich eine/n Customer Success Manager Agents (f/m/d) mit 80–100% hybridem Arbeitsmodell ein. Die Position gehört zur IAZI AG und bietet vielfältige Möglichkeiten in einem führenden Immobiliendatenumfeld.

Du betreust Bestandskunden, verantwortest Onboarding und Schulungen, koordinierst Supportfälle und pflegst das CRM. Gute Deutschkenntnisse, Englisch vorteilhaft; Französisch/Italienisch sind Pluspunkte.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success oder Immobilienbranche.
• Sehr gutes Deutsch; gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und Bindung pflegen.
• Onboarding neuer Kunden, Schulung und Lösungspräsentation.
• Kundensupport und Lösung komplexer Supportfälle koordinieren.
• CRM pflegen und regelmäßige Reports erstellen.
• Rechnungsstellung übernehmen.
• Ideen zur Prozessverbesserung einbringen und Umsetzung unterstützen.

Skills

Kundenkontakt

Deutsch (schriftlich)

Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Selbstständigkeit

Unternehmerisches Denken

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

APIs/Softwareintegrationen

Job description

SMG Swiss Marketplace Group AG setzt in Zürich eine/n Customer Success Manager Agents (f/m/d) mit 80–100% hybridem Arbeitsmodell ein. Die Position gehört zur IAZI AG und bietet vielfältige Möglichkeiten in einem führenden Immobiliendatenumfeld.

Du betreust Bestandskunden, verantwortest Onboarding und Schulungen, koordinierst Supportfälle und pflegst das CRM. Gute Deutschkenntnisse, Englisch vorteilhaft; Französisch/Italienisch sind Pluspunkte.