Guest Experience Host: Front Desk & Bar (Basel)

Hotel Merian Basel; Basel; Sur place; CHF 60 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Merian Basel sucht eine/n Rezeptionist/in als Guest Experience Host im Front Office & Bar. Sie tragen Verantwortung für Check-in/out, Reservierungen und Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch. Ihre Aufgabe ist es, Gäste herzlich zu betreuen und einen reibungslosen Serviceablauf sicherzustellen.

Sie arbeiten 60–100% mit sofortiger Verfügbarkeit und profitieren von einer stabilen Anstellung im realen Umfeld eines etablierten Hotels in Basel.

Qualifications

• Mehr als 1 Jahr Berufserfahrung im Gastgewerbe oder Front Office
• Fremdsprachenkenntnisse: Deutsch sicher, Englisch gut
• Ausbildung gemäß Schweizer VET-Anforderungen

Responsabilités

• Check-in/Check-out unserer Gäste inkl. Debitorenführung und No-Show-Bearbeitung (ProtelAir)
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen durch persönliche und telefonische Gespräche
• Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch führen
• Gäste während des Aufenthalts betreuen und beraten
• Gästekarten aktualisieren und Gästewünsche weiterleiten
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung an Teamleiter
• Unterstützung bei reibungslosem Betriebsablauf
• Zubereitung und Servieren einfacher Getränke an Bar u. Lobby

Connaissances

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Verlässlichkeit

Formation

Berufsbildung und Ausbildung mit dem eidgenössischen VET-Diplom oder gleichwertig

Description du poste

Hotel Merian Basel sucht eine/n Rezeptionist/in als Guest Experience Host im Front Office & Bar. Sie tragen Verantwortung für Check-in/out, Reservierungen und Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch. Ihre Aufgabe ist es, Gäste herzlich zu betreuen und einen reibungslosen Serviceablauf sicherzustellen.

Sie arbeiten 60–100% mit sofortiger Verfügbarkeit und profitieren von einer stabilen Anstellung im realen Umfeld eines etablierten Hotels in Basel.