Multilingual Front Office Associate – Guest Experience

Art House Basel; Basel; Vor Ort; CHF 45.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Art House Basel sucht eine/n Front Office Mitarbeiter/in zur Unterstützung des Empfangs in Basel. Sie checken Gäste ein/aus, erstellen Debitoren und bearbeiten No-Shows. Zudem führen Sie Verkaufsgespräche, nehmen Reservierungen entgegen und pflegen die Gästekarteien.

Sie kommunizieren fließend Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch, arbeiten mit Protel Air und MS Office, und bearbeiten Gästewünsche sowie Reklamationen. Die Position ist Teilzeit bis Vollzeit im Schichtdienst.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismu
• Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Hotelsoftware, vorzugsweise Protel Air
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Check-in/out der Hotelgäste und Erstellung von Debitoren
• Bearbeitung von No-Shows und Reservierungen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Pflege der Gästekarteien
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung an Teamleitung
• Unterstützung eines reibungslosen Betriebsablaufs

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Tools

Protel Air

MS Office

Jobbeschreibung

Art House Basel sucht eine/n Front Office Mitarbeiter/in zur Unterstützung des Empfangs in Basel. Sie checken Gäste ein/aus, erstellen Debitoren und bearbeiten No-Shows. Zudem führen Sie Verkaufsgespräche, nehmen Reservierungen entgegen und pflegen die Gästekarteien.

Sie kommunizieren fließend Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch, arbeiten mit Protel Air und MS Office, und bearbeiten Gästewünsche sowie Reklamationen. Die Position ist Teilzeit bis Vollzeit im Schichtdienst.