Front Office Mitarbeiter:in (80-100%)

Hotel Odelya; Basel; On-site; CHF 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeitenden-Benefits

Job summary

Hotel Odelya in Basel sucht eine engagierte Empfangsperson (m/w/d) mit mindestens zwei Jahren Erfahrung an der Rezeption. Sie betreuen Gäste, unterstützen beim Check-in/Check-out und koordinieren Reservierungen.

Teams aus Housekeeping, Seminar, Service und Technik arbeiten eng zusammen. Sie verfügen über ausgeprägte Gastorientierung, eine souveräne Ausstrahlung und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption.
• Ausgeprägte Gastorientierung und Sozialkompetenz.
• Pflege eines souveränen Auftretens auch in hektischen Momenten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Hotel- und Seminargäste mit Professionalität und natürlicher Freundlichkeit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office inklusive Check-in/Check-out sowie die Bearbeitung der Hotelreservationen
• Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Seminar, Service und Technik
• Unterstützung sowie Übernahme administrativer Aufgaben
• Mitverantwortung für die Qualitätssicherung im Gästeservice
• Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder
• Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung unserer Servicekultur

Skills

Gastorientierung

Sozialkompetenz

Souveränes Auftreten

Tools

Hotelsoftware Protel

MS Office

Job description

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Hotel- und Seminargäste mit Professionalität und natürlicher Freundlichkeit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office inklusive Check-in/Check-out sowie die Bearbeitung der Hotelreservationen
• Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Seminar, Service und Technik
• Unterstützung sowie Übernahme administrativer Aufgaben
• Mitverantwortung für die Qualitätssicherung im Gästeservice
• Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder
• Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung unserer Servicekultur

Anorderungen:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption
• Ausgeprägte Gastorientierung, hohe Sozialkompetenz und ein gepflegtes, souveränes Auftreten
• Organisationsstärke und Eigenverantwortung – auch in hektischen Momenten behalten Sie den Überblick
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Versierter Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel) und gängigen MS- Office-Anwendungen

Sprachen:

• Deutsch

Besonderes:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem nachhaltig geführten Hotelbetrieb mit klaren Werten
• Ein motiviertes, professionelles Team mit offener Kommunikationskultur
• Zentrale Lage in Basel mit guter Erreichbarkeit und dennoch ruhig im Grünen gelegen
• Vergünstigte Mitarbeitendenverpflegung sowie attraktive Mitarbeitenden-Benefits
• Einbindung in sämtliche Aufgaben und Prozesse rund um das Front Office sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in einem lebendigen Arbeitsumfeld