Front Desk Concierge – Multilingual Guest Service Pro

The Passage; Basel; Vor Ort; CHF 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsumgebung

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

The Passage in Basel sucht eine engagierte Empfangsperson (M/W/D) zur ganzheitlichen Gästebetreuung. Sie empfangen Gäste, führen Check-in/out durch, bearbeiten Anfragen und reservieren, koordinieren Abteilungen und beraten zu lokalen Attraktionen.

Eine gepflegte Erscheinung, Flexibilität und Teamfähigkeit sind gefragt. Sie arbeiten in einem modernen Hotelumfeld, mit 100% Arbeitsumfang, Schichtdienst und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung an der Rezeption
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (Opera, Fidelio)
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Gastgebermentalität
• Gepflegtes Erscheinungsbild und hervorragende Umgangsformen
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätdienste)

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Check-in und Check-out sowie Erstellung der Rechnungen
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästewünschen per Telefon, E-Mail und vor Ort
• Koordination zwischen den Abteilungen für reibungslosen Ablauf
• Beratung der Gäste zu lokalen Attraktionen, Veranstaltungen und Angeboten des Hotels
• Sicherung der Einhaltung unserer Standards und Pflege des Gästeregisters
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Gästezufriedenheit
• Mithilfe im Frühstück, falls nötig
• Minibar-Kontrollen und sonstige Zusatzaufgaben

Kenntnisse

Rezeptionserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gastgebermentalität

Teamfähigkeit

Tools

Opera

Fidelio

Jobbeschreibung

The Passage in Basel sucht eine engagierte Empfangsperson (M/W/D) zur ganzheitlichen Gästebetreuung. Sie empfangen Gäste, führen Check-in/out durch, bearbeiten Anfragen und reservieren, koordinieren Abteilungen und beraten zu lokalen Attraktionen.

Eine gepflegte Erscheinung, Flexibilität und Teamfähigkeit sind gefragt. Sie arbeiten in einem modernen Hotelumfeld, mit 100% Arbeitsumfang, Schichtdienst und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.