Rezeptionist

Hotel Merian Basel; Basel; On-site; CHF 60,000 - 76,000; Full time

Job summary

Hotel Merian Basel sucht eine/n Rezeptionist/in als Guest Experience Host im Front Office & Bar. Sie tragen Verantwortung für Check-in/out, Reservierungen und Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch. Ihre Aufgabe ist es, Gäste herzlich zu betreuen und einen reibungslosen Serviceablauf sicherzustellen.

Sie arbeiten 60–100% mit sofortiger Verfügbarkeit und profitieren von einer stabilen Anstellung im realen Umfeld eines etablierten Hotels in Basel.

Qualifications

• Mehr als 1 Jahr Berufserfahrung im Gastgewerbe oder Front Office
• Fremdsprachenkenntnisse: Deutsch sicher, Englisch gut
• Ausbildung gemäß Schweizer VET-Anforderungen

Responsibilities

• Check-in/Check-out unserer Gäste inkl. Debitorenführung und No-Show-Bearbeitung (ProtelAir)
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen durch persönliche und telefonische Gespräche
• Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch führen
• Gäste während des Aufenthalts betreuen und beraten
• Gästekarten aktualisieren und Gästewünsche weiterleiten
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung an Teamleiter
• Unterstützung bei reibungslosem Betriebsablauf
• Zubereitung und Servieren einfacher Getränke an Bar u. Lobby

Skills

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Verlässlichkeit

Education

Berufsbildung und Ausbildung mit dem eidgenössischen VET-Diplom oder gleichwertig

Job description

Rezeptionist

Hotel Merian Basel

Vacant since: 26.10.2026

Number of jobs: 1

Work location: 4058 Basel (BS)

60% - 100% Immediately Permanent Registration requirement

Guest Experience Host(Front Office & Bar ) 60-100% (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung

Das Hotel Merian ist Teil der ART House Familie. ART HOUSE, Resslirytti und das Hotel Merian. Hierkannst du dich entfalten und dein Arbeitsumfeld mit deiner Persönlichkeit mitgestalten!

Als Guest Experience Host bist du das erste lächelnde Gesicht, auf das unsere Gäste treffen. Das Erbringen von Dienstleistungen sowie der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet dir ehrliche Freude, die man dir auch ansieht. Als «go-to»-Person für jegliche Fragen und Anliegen bleibst du jederzeit gelassen und souverän.

• Check in/out unserer Hotelgäste sowie Erstellung von Debitoren und Bearbeitung von No Shows im ProtelAir
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen sowie die anschließende Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Führen der täglichen Korrespondenzen in Deutsch, Englisch (und Französisch)
• Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthalts
• Stetige Bearbeitung und Weiterleitung der Gästewünsche sowie Aktualisierung und Pflege der Gästekarteien
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung an den Teamleiter
• Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Betrieb
• Zubereitung und Servieren von einfachen Drinks an der Hotelbar und in der Hotellobby

• Sympathisches Auftreten mit freundlichen und zuvorkommenden Umgangsformen sowie die Fähigkeit, dich in deinen Gast hineinzuversetzen
• Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Loyalität gegenüber dem Unternehmen, Kollegen und Mitarbeitenden nach innen und außen
• Verantwortungsgefühl, Verlässlichkeit und Qualitätsbewusstsein
• Stressresistenz aufgrund deines Organisationstalents

• Work location 4058 Basel (BS)
• Workload 60% - 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge