Mitarbeiter Front Office

Art House Basel; Basel; On-site; CHF 45,000 - 60,000; Part time

Job summary

Art House Basel sucht eine/n Front Office Mitarbeiter/in zur Unterstützung des Empfangs in Basel. Sie checken Gäste ein/aus, erstellen Debitoren und bearbeiten No-Shows. Zudem führen Sie Verkaufsgespräche, nehmen Reservierungen entgegen und pflegen die Gästekarteien.

Sie kommunizieren fließend Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch, arbeiten mit Protel Air und MS Office, und bearbeiten Gästewünsche sowie Reklamationen. Die Position ist Teilzeit bis Vollzeit im Schichtdienst.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismu
• Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Hotelsoftware, vorzugsweise Protel Air
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Check-in/out der Hotelgäste und Erstellung von Debitoren
• Bearbeitung von No-Shows und Reservierungen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Pflege der Gästekarteien
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung an Teamleitung
• Unterstützung eines reibungslosen Betriebsablaufs

Education

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus

Tools

Protel Air

MS Office

Job description

Mitarbeiter Front Office

Art House Basel Vacant since : 21.10.2026 Number of jobs : 1 4051 Basel (BS) 60% - 100% By agreement Permanent Registration requirement

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Check in/out unserer Hotelgäste sowie Erstellung von Debitoren und Bearbeitung von No-ShowsFühren von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen sowie die anschliessende Entgegennahme und Bearbeitung von ReservierungenFühren der täglichen Korrespondenzen in Deutsch, Englisch (und Französisch)Stetige Bearbeitung und Weiterleitung der Gästewünsche sowie Aktualisierung und Pflege der GästekarteienProfessionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung an die TeamleitungUnterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Betrieb

Das solltest du mitbringen:Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder einem vergleichbaren Bereich von VorteilBerufserfahrung an der Rezeption und im Umgang mit internationalen Gästen von VorteilKenntnisse in Hotelsoftware, idealerweise Protel AirGute Computerkenntnisse (MS Office)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Spanisch von VorteilSympathisches Auftreten sowie freundliche und zuvorkommende UmgangsformenAusgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sich in die Gäste hineinzuversetzenGepflegtes Erscheinungsbild und professioneller UmgangstonTeamfähigkeit, Flexibilität und BelastbarkeitSelbstständige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseVerantwortungsbewusstsein, Pflichtbewusstsein und QualitätsorientierungStressresistenz dank ausgeprägtem OrganisationstalentLoyalität gegenüber dem Unternehmen, dem Team und allen Mitarbeitenden – nach innen und aussenOffenheit, Herzlichkeit und Freude am GästekontaktSouveräner Umgang mit stressigen Situationen

• Work location 4051 Basel (BS)
• Workload 60% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Work form Shift work

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge