Global Partner & Customer Support Specialist

iPEK International GmbH

Freiburg

Hybrid

CHF 68,000 - 90,000

Full time

8 days ago

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Job summary

WinCan sucht eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unserer Kunden, Partner und internen Teams. Sie betreuen Anfragen in Deutsch, Englisch und Französisch und bearbeiten Aufträge im WinCan Information System (WIS).

Sie verwalten Softwarelizenzen, erstellen Versand- und Zollunterlagen und unterstützen das Partner Success Team im Tagesgeschäft. Erfahrung mit Jira ist von Vorteil und eine strukturierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im Customer Service, Sales Support, Backoffice oder einer ähnlichen Funktion.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office-Anwendungen.
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden, Partnern und Kolleginnen und Kollegen.
Erfahrung mit JIRA oder vergleichbaren Ticketing-Systemen von Vorteil.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner in Deutsch, Englisch und Französisch.
Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen inklusive technischer Klärung, Lieferung und Rechnungsstellung im WinCan Information System (WIS).
Verwaltung und Pflege von Softwarelizenzen im ERP-System.
Erstellung von Versand-, Fracht- und Zolldokumenten.
Unterstützung des Partner Success Teams im operativen Tagesgeschäft.
Erfassung und Dokumentation von Serviceanfragen in Atlassian JIRA zur Weiterleitung an das Support-Team.
Unterstützung beim Onboarding neuer Partner.