Global Multilingual Partner Support & ERP Specialist

IDEX

Freiburg

Hybrid

CHF 65,000 - 85,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Internationales Arbeitsumfeld

Job summary

WinCan sucht eine/n Customer Support Specialist (f/w/d) in Murten/Fribourg. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Abteilungen und betreuen Anfragen in Deutsch, Englisch und Französisch.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören die Auftragsbearbeitung im WinCan Information System, Lizenzverwaltung im ERP, Versand- und Zollabwicklung sowie die Dokumentation von Serviceanfragen in JIRA. Flache Hierarchien, internationales Umfeld und flexible Modelle prägen den Arbeitsalltag.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im Customer Service, Sales Support, Backoffice oder einer ähnlichen Funktion.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office-Anwendungen.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner in Deutsch, Englisch und Französisch.
Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen inklusive technischer Klärung, Lieferung und Rechnungsstellung im WinCan Information System (WIS).
Verwaltung und Pflege von Softwarelizenzen im ERP-System.
Erstellung von Versand-, Fracht- und Zolldokumenten.
Unterstützung des Partner Success Teams im operativen Tagesgeschäft.
Erfassung und Dokumentation von Serviceanfragen in Atlassian JIRA zur optimalen Weiterleitung an das Support-Team.
Unterstützung beim Onboarding neuer Partner.
Übernahme allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben.