Multilingual Global Customer Support Specialist — Flexible Work

IDEX

Murten

On-site

CHF 60,000 - 75,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Internationales Umfeld

Flache Hierarchien

Job summary

IDEX sucht eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unserer internationalen Kunden, Partner und internen Teams. Sie betreuen Anfragen auf Deutsch, Englisch und Französisch, bearbeiten Aufträge, verwalten Lizenzen und erstellen Versanddokumente.

Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und teamorientiert, mit Fokus auf exzellenten Kundenservice und reibungslose Abläufe im ERP-System. Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office sowie Grundkenntnisse in JIRA.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner in Deutsch, Englisch und Französisch.
Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen inklusive technischer Klärung, Lieferung und Rechnungsstellung.
Verwaltung und Pflege von Softwarelizenzen im ERP-System.
Erstellung von Versand-, Fracht- und Zolldokumenten.
Unterstützung des Partner Success Teams im operativen Tagesgeschäft.
Erfassung von Serviceanfragen in JIRA und Weiterleitung an das Support-Team.
Unterstützung beim Onboarding neuer Partner und Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben.