Geneva IT Support Technician | 3+ yrs, M365 & Network

Teoxane SA

Genf

Presencial

CHF 65.000 - 100.000

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Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Teoxane SA à Genève recherche un Technicien IT pour assurer le support et la gestion du parc informatique. Vous traitez les demandes via Zoho, dépannez postes, imprimantes, réseau et téléphonie, et escaladez les incidents si nécessaire tout en supportant les utilisateurs à distance et sur site.

Vous participerez à l’onboarding/offboarding, à l’administration des comptes (AD/Entra ID), et au déploiement d’outils Microsoft 365 et sécurité. Profil international apprécié, bilingue FR/ANG recommandé.

Formación

Candidats avec formation technique et expérience en support informatique.
Minimum 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement international.
Une expérience dans un secteur réglementé (dispositifs médicaux, pharma) est un atout.
Français courant et Anglais niveau B2 minimum.

Responsabilidades

Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing Zoho, par téléphone, email ou sur site.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
Escalader vers le niveau 3 ou prestataires externes et assurer le suivi jusqu'à résolution.
Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques.
Gérer onboarding/offboarding: comptes, matériel et intégration RH.
Administrer les comptes et droits (Active Directory / Entra ID, MDM).
Maintenir l'inventaire du parc et des licences, et suivre le tenant Microsoft Intune.
Documenter les interventions et contribuer à la base de connaissances qualité.
Participer aux projets IT (migrations, renouvellement du parc, déploiement d'outils).