Helpdesk Junior: Office 365 & ITIL Support

lbrecrutement.ch; Genf; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

lbrecrutement.ch recherche un technicien support informatique à Genève pour renforcer son équipe. Vous installerez et configurerez des comptes Office 365, gérerez les mots de passe et dépannerez les messageries.

Vous assurerez la mise à jour des licences, le suivi des tickets jusqu’à résolution et apporterez une assistance sur les environnements Windows (Active Directory/Entra et iPhone).

Qualifications

• Diplôme CFC informatique ou équivalent exigé.
• 1–2 ans d’expérience sur un poste similaire exigés.
• Maîtrise de base des environnements Windows dans un domaine Active Directory / Entra et Iphone.
• Connaissance basique du référentiel ITIL et gestion des incidents en particulier.

Responsibilities

• Installation et configuration de comptes Office 365.
• Gestion des mots de passe.
• Dépannages de messagerie.
• Mise à jour de licences.
• Suivi des tickets jusqu’à résolution.

Skills

Windows AD/Entra

Gestion des incidents ITIL

Dépannage messagerie

Office 365

Gestion des mots de passe

Suivi des tickets

Gestion licences

iPhone management

Suivi tickets

Education

CFC informatique ou équivalent

Tools

Office 365 Admin

Active Directory / Entra

Job description

lbrecrutement.ch recherche un technicien support informatique à Genève pour renforcer son équipe. Vous installerez et configurerez des comptes Office 365, gérerez les mots de passe et dépannerez les messageries.

Vous assurerez la mise à jour des licences, le suivi des tickets jusqu’à résolution et apporterez une assistance sur les environnements Windows (Active Directory/Entra et iPhone).