Technicien IT Onsite VIP Support – Genève & POS Retail
ITech Consult AG
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Job summary
ITech Consult AG recherche un Technicien Support IT Onsite à Genève pour un projet long terme. Vous assurerez le support direct aux utilisateurs sur site, gèrerez les incidents de niveau 2 et accompagnerez les équipes sur Microsoft 365 et le matériel informatique.
Vous gérerez aussi les appareils mobiles, les interventions IMAC et les actions Break & Fix, et coordonnerez les prestataires externes pour les magasins Retail et les systèmes POS.
Qualifications
- 3 à 5 ans d’expérience en support IT client/end-user.
- Connaissances solides de Microsoft Workplace (Windows, 365) et matériels informatiques.
- Expérience IMAC et interventions Break & Fix.
- Expérience en support VIP et coordination avec des prestataires.
- Disponibilité pour mission longue durée sur site à Genève et heures supplémentaires rémunérées.
Responsibilities
- Assurer le support sur site des utilisateurs dans l’environnement Service Desk et Kiosk.
- Analyser, traiter et résoudre les incidents et demandes de niveau 2.
- Accompagner les utilisateurs sur Microsoft Workplace et équipements informatiques.
- Assurer le support des appareils mobiles.
- Réaliser IMAC et Break & Fix.
- Fournir un support VIP à la direction et au management.
- Dispatch et coordination des prestataires pour les magasins Retail et les systèmes POS.
- Documenter incidents et solutions en garantissant un haut niveau de service.
- Disponibilité pour heures supplémentaires rémunérées.
Skills
Tools
Job description
ITech Consult AG recherche un Technicien Support IT Onsite à Genève pour un projet long terme. Vous assurerez le support direct aux utilisateurs sur site, gèrerez les incidents de niveau 2 et accompagnerez les équipes sur Microsoft 365 et le matériel informatique.
Vous gérerez aussi les appareils mobiles, les interventions IMAC et les actions Break & Fix, et coordonnerez les prestataires externes pour les magasins Retail et les systèmes POS.
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