Expert Support Informatique N2 - Windows/M365/AD

Swisscom; Lancy; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Temps de travail flexible

Environnement de travail agréable

Développement professionnel

Job summary

Swisscom recherche un technicien support Workplace pour assurer le support sur site et à distance, résoudre les incidents et dépanner le parc informatique, postes fixes et mobiles, applications et périphériques.

Vous travaillerez sur les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory, avec une communication client efficace et le respect des SLA. Formation et développement professionnel possibles au sein d’un grand client horloger.

Qualifications

• Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent.
• Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire.
• Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité.
• Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques.
• Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés.
• Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues.
• Très bon français et bon anglais.

Responsibilities

• Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support
• Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices
• Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)
• Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
• Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service

Skills

Communication excellente

Soutien utilisateur

Autonomie et adaptabilité

Esprit d'équipe

Education

Diplôme en informatique (EPF/Uni/HES) ou équivalent

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Swisscom recherche un technicien support Workplace pour assurer le support sur site et à distance, résoudre les incidents et dépanner le parc informatique, postes fixes et mobiles, applications et périphériques.

Vous travaillerez sur les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory, avec une communication client efficace et le respect des SLA. Formation et développement professionnel possibles au sein d’un grand client horloger.