Technicien IT — Support & Infrastructure International

TEOXANE Laboratories; Genf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

TEOXANE Laboratories à Genève recherche un technicien support informatique niveau 1 et 2 pour assurer le traitement des demandes et incidents via Zoho, téléphone et e-mail, et pour diagnostiquer les problèmes matériels et réseau.

Vous gérez le parc et les accès (AD/Entra ID, MDM), les onboarding/offboarding, la maintenance et la documentation, tout en respectant les règles de cybersécurité et en participant à des projets IT internationaux.

Qualifications

• CFC d'informaticien (exploitation et infrastructure ou support), Bachelor en informatique ou formation équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement international.
• Une expérience dans un secteur réglementé (dispositifs médicaux, pharma) est un atout.
• Dynamique, autonome, organisé et appréciant le travail en collaboration.
• Français courant et Anglais niveau B2 minimum.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via ticketing (Zoho), téléphone, e-mail ou sur site.
• Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Escalader vers le niveau 3 ou les prestataires externes et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail, smartphones et périphériques.
• Gérer les arrivées et départs (onboarding / offboarding) : comptes et matériel, en lien avec les RH.
• Administrer les comptes et droits d'accès (Active Directory / Entra ID, MDM).
• Maintenir l'inventaire du parc et des licences, déployer Intune sur l'ensemble du parc.
• Documenter les interventions et procédures; respecter le système de management de la qualité.
• Appliquer les règles cybersécurité et sensibiliser les utilisateurs.
• Participer aux projets IT (migrations, renouvellement du parc, déploiement de nouveaux outils).

Skills

Support utilisateur

Diagnostique & résolution

Microsoft 365

Teams

Gestion du parc

Active Directory / Entra ID

Cybersécurité

Education

CFC informatique

Bachelor en informatique

Formation équivalente

Tools

Intune

3CX

MDM

Antivirus

Job description

TEOXANE Laboratories à Genève recherche un technicien support informatique niveau 1 et 2 pour assurer le traitement des demandes et incidents via Zoho, téléphone et e-mail, et pour diagnostiquer les problèmes matériels et réseau.

Vous gérez le parc et les accès (AD/Entra ID, MDM), les onboarding/offboarding, la maintenance et la documentation, tout en respectant les règles de cybersécurité et en participant à des projets IT internationaux.