Front Office Leader – Exzellenter Gästeservice & Teamführung

Radisson Blu Hotel, Basel; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamrabatte in allen Radisson Hotels

30% Rabatt auf Speisen und Getränke

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeitervorteilsportal mit Rabatten

Referral-Prämie

Zusammenfassung

Radisson Blu Hotel, Basel sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) zur Leitung des Empfangsteams. Sie sind verantwortlich für Check-in/out, Reservierungen, Gästew inquiries und Zahlungen und führen das Front Office Team durch Schulungen.

Sie unterstützen eine herausragende Gästebetreuung, beraten Gäste zu lokalen Attraktionen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein unvergessliches Hotelerlebnis sicherzustellen.

Qualifikationen

• Erfahrung an der Rezeption sowie Aufsichts- und Managementfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice.
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Empfehlungen zu geben.
• Persönliche Integrität und Teamfähigkeit.
• Offen für digitale Tools und schnelle Systemeingewöhnung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Überwachung des reibungslosen Ablaufs von Check-in/Check-out, Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und Zahlungen.
• Supervision der Front Office Agents durch Schulungen und Sicherstellung von Service-Standards.
• Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen, Maximierung von Gästezufriedenheit.
• Geduld, Empathie und eine einladende Gastgeberpersönlichkeit ausstrahlen.
• Kooperation mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines nahtlosen Gästeflusses.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Radisson Blu Hotel, Basel sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) zur Leitung des Empfangsteams. Sie sind verantwortlich für Check-in/out, Reservierungen, Gästew inquiries und Zahlungen und führen das Front Office Team durch Schulungen.

Sie unterstützen eine herausragende Gästebetreuung, beraten Gäste zu lokalen Attraktionen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein unvergessliches Hotelerlebnis sicherzustellen.