Front Office Supervisor — Guest Experience Leader

Rhg

Basel

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiter-Rabatte in Radisson Hotels

Freier Geburtstagstag

Treueprogramm-Referral Bonus

Zugang zu Radisson Academy Trainings

Übernachtung inkl. Abendessen/Frühsst.

Zusammenfassung

Radisson Hotel Group sucht zur Verstärkung des Front Office Teams eine/n Senior Front Office Supervisor (m/w/d) ab dem 01.01.2027. Sie sind verantwortlich für Check-in/out, Reservierungen, Gästeanfragen, Zahlungen sowie die Supervision des Front Office Teams und Schulungen, um exzellenten Gästeservice sicherzustellen.

Sie beraten Gäste zu lokalen Attraktionen und Veranstaltungen, kommunizieren empathisch und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine herausragende Gästereise zu

Qualifikationen

Erfahrung an der Rezeption bzw. Front Office Führung.
Ausgeprägte Aufsichts- und Managementfähigkeiten.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice.
Fähigkeit, Lösungen zu finden und Empfehlungen zu geben.

Aufgaben

Überwachung des reibungslosen Ablaufs von Check-in/Check-out, Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und Zahlungen.
Supervision der Front Office Agents, Schulungen durchführen und Service-Standards sicherstellen.
Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
Geduldige, empathische Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner für Gäste.
Kooperation mit anderen Abteilungen zur Gästenzufriedenheit und Ablaufoptimierung.

Kenntnisse

Front Office Management

Aufsichtserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gästeservice

Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung