Front Office Leader: Guest Experience & Team Growth

Grandbeaurivage; Interlaken; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Family & Friends Rate

Kostenlose Verpflegung

Gratisparkplatz

Personalunterkünfte

Inspirierendes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Das Grand Hotel Beau Rivage in Interlaken sucht eine engagierte Assistenz im Front Office (100%), die gemeinsam mit dem Front Office Manager die operative und administrative Leitung des Réception-Teams übernimmt.

Sie führen das Team, bearbeiten Gästewünsche, unterstützen die Einsatzplanung und tragen zur Qualitätssicherung in der Gästebetreuung bei. Gute Fremdsprachenkenntnisse und Wirtschaftlichkeit sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und PMS-Kenntnisse (Protel Air).
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Motivation.
• Charmantes Auftreten sowie gute Umgangsformen.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Verantwortungsbereitschaft.

Aufgaben

• Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Office.
• Check-in und Check-out unserer Gäste.
• Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Unterstützung bei der Einsatzplanung sowie Führung und Weiterentwicklung des Front Office-Teams.
• Mitverantwortung für Debitorenverwaltung und Rechnungskontrolle.
• Manager on Duty-Dienste und Stellvertretung des Front Office Managers.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Kundenorientierung

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Protel Air

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Das Grand Hotel Beau Rivage in Interlaken sucht eine engagierte Assistenz im Front Office (100%), die gemeinsam mit dem Front Office Manager die operative und administrative Leitung des Réception-Teams übernimmt.

Sie führen das Team, bearbeiten Gästewünsche, unterstützen die Einsatzplanung und tragen zur Qualitätssicherung in der Gästebetreuung bei. Gute Fremdsprachenkenntnisse und Wirtschaftlichkeit sind von Vorteil.